Nous cherchons qn. qui nous aide à assurer l’alimentation, la fiabilité et l’optimisation de la base CRM (OHME), en garantissant la qualité des données, la structuration des informations et la fluidité des processus liés aux donateurs, mécènes et interactions
Structuration, nettoyage et mise à jour de bases de données
Gestion de la qualité des données (doublons, cohérence, normalisation)
Gestion des relations entre entités (contacts, organisations, dons, établissements)
Compréhension des logiques CRM (contacts, interactions, engagements)
Import / export de fichiers (CSV, Excel)
Manipulation avancée :
filtres, tri, tableaux croisés dynamiques
formules (recherche, concaténation, nettoyage)
Préparation de fichiers propres pour import CRM
Import de données (contacts, dons, structures, interactions)
Création et gestion :
segments
vues personnalisées
champs personnalisés
étiquettes / tags
Paramétrage des automatisations (ex : newsletter, abonnements)
Gestion des utilisateurs (droits, profils)
Suivi des interactions et du pipeline mécénat
- 100% télébénévolat, réunion et coordination en visio avec moi
- il faudrait vivement que la personne connaisse le logiciel OHME, sinon nous avons à disposition un replay de 9h de la formation au logiciel en visio
Connexion entre outils / plateformes :
HelloAsso
WordPress (formulaires type Gravity Forms)
Mailjet
GoCardless
Compréhension des flux de données (API / imports automatisés)
Synchronisation des données entre systèmes
Intégration des données de plateformes de don qui ne peuvent pas être interfacées avec OHME (Collect Online, Benevity, Alvarum, Micro Don, La Cagnotte des Proches, etc...) et mise en place d'un système automatisé pour intégrer les informations des donateurs / paiements tous les mois
Structurer une base selon les besoins métiers
Anticiper les besoins en :
exports
segments (ex : type de donateurs)
reporting
Capacité à créer des logiques de segmentation pertinentes
Suivi et vérification des flux financiers (rapprochement dons reçus vs CRM)
Mise en place de nouveaux process (ex : automatisation newsletter, intégrations)
Recette et validation des paramétrages
Amélioration continue des usages CRM
Coordination avec les équipes (mécénat, communication, etc.)
Formation des utilisateurs :
création de profils
accompagnement à la prise en main du CRM
Pédagogie et documentation
Rigueur et sens du détail (très important pour la data)
Autonomie et capacité à structurer un sujet complexe
Gestion des dons / mécénat (fondations, entreprises, particuliers)
Notions RGPD :
gestion des contacts archivés
droit à l’oubli
gestion des consentements (newsletter)
Formation en data / gestion / systèmes d’information
Expérience en gestion CRM ou base de données
À l’aise avec les environnements digitaux et les outils interconnectés
Profil hybride : data + ops + outil
C’est un profil de “CRM Manager / Data Ops” orienté collecte de fonds
Avec une forte dimension :
technique (data + outils)
organisationnelle (structuration CRM)
opérationnelle (imports, suivi, nettoyage)
Quelques heures /semaine
