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Chargé(e) de gestion CRM / Data pour une association qui égaye le séjour d'enfants hospitalisés

Mission proposée par Association Clowns Z'hôpitaux sur toute la France

Nous cherchons qn. qui nous aide à assurer l’alimentation, la fiabilité et l’optimisation de la base CRM (OHME), en garantissant la qualité des données, la structuration des informations et la fluidité des processus liés aux donateurs, mécènes et interactions

1. Gestion de bases de données

  • Structuration, nettoyage et mise à jour de bases de données

  • Gestion de la qualité des données (doublons, cohérence, normalisation)

  • Gestion des relations entre entités (contacts, organisations, dons, établissements)

  • Compréhension des logiques CRM (contacts, interactions, engagements)

2. Maîtrise d’Excel / traitement de données

  • Import / export de fichiers (CSV, Excel)

  • Manipulation avancée :

    • filtres, tri, tableaux croisés dynamiques

    • formules (recherche, concaténation, nettoyage)

  • Préparation de fichiers propres pour import CRM

3. Utilisation d’un CRM (idéalement OHME)

  • Import de données (contacts, dons, structures, interactions)

  • Création et gestion :

    • segments

    • vues personnalisées

    • champs personnalisés

    • étiquettes / tags

  • Paramétrage des automatisations (ex : newsletter, abonnements)

  • Gestion des utilisateurs (droits, profils)

  • Suivi des interactions et du pipeline mécénat

Informations complémentaires

- 100% télébénévolat, réunion et coordination en visio avec moi 
- il faudrait vivement que la personne connaisse le logiciel OHME, sinon nous avons à disposition un replay de 9h de la formation au logiciel en visio 

Savoir être & compétences

Compétences en intégration & outils

  • Connexion entre outils / plateformes :

    • HelloAsso

    • WordPress (formulaires type Gravity Forms)

    • Mailjet

    • GoCardless

  • Compréhension des flux de données (API / imports automatisés)

  • Synchronisation des données entre systèmes

  • Intégration des données de plateformes de don qui ne peuvent pas être interfacées avec OHME (Collect Online, Benevity, Alvarum, Micro Don, La Cagnotte des Proches, etc...) et mise en place d'un système automatisé pour intégrer les informations des donateurs / paiements tous les mois

Compétences analytiques & organisationnelles

  • Structurer une base selon les besoins métiers

  • Anticiper les besoins en :

    • exports

    • segments (ex : type de donateurs)

    • reporting

  • Capacité à créer des logiques de segmentation pertinentes

  • Suivi et vérification des flux financiers (rapprochement dons reçus vs CRM) 

Compétences en gestion de projet CRM

  • Mise en place de nouveaux process (ex : automatisation newsletter, intégrations)

  • Recette et validation des paramétrages

  • Amélioration continue des usages CRM

  • Coordination avec les équipes (mécénat, communication, etc.)

Compétences transversales

  • Formation des utilisateurs :

    • création de profils

    • accompagnement à la prise en main du CRM

  • Pédagogie et documentation

  • Rigueur et sens du détail (très important pour la data)

  • Autonomie et capacité à structurer un sujet complexe

 Connaissances spécifiques utiles

  • Gestion des dons / mécénat (fondations, entreprises, particuliers)

  • Notions RGPD :

    • gestion des contacts archivés

    • droit à l’oubli

    • gestion des consentements (newsletter)

Profil type

  • Formation en data / gestion / systèmes d’information

  • Expérience en gestion CRM ou base de données

  • À l’aise avec les environnements digitaux et les outils interconnectés

  • Profil hybride : data + ops + outil

En résumé

C’est un profil de “CRM Manager / Data Ops” orienté collecte de fonds
Avec une forte dimension :

  • technique (data + outils)

  • organisationnelle (structuration CRM)

  • opérationnelle (imports, suivi, nettoyage)

Disponibilité demandée

Quelques heures /semaine

Informations clés

  • Réalisable le soir
  • Mission courte
  • Réalisable depuis son domicile

Lieu de la mission

Réalisable à la maison

Cette mission est réalisable sur toute la France

Association : Association Clowns Z'hôpitaux

Depuis plus de 20 ans, Clowns Z'hôpitaux apporte joie et réconfort aux enfants hospitalisés, aux personnes âgées dépendantes et aux personnes en situation de handicap. Par le rire et la légèreté, nos comédiens clowns professionnels participent au mieux-être des patients. Rejoignez l'aventure Clowns Z'hôpitaux au sein d’une équipe engagée où l'humain est au cœur de l’action.

Cette association a pour objet de créer et organiser des interventions clown en milieu de soin et dans tout établissement médico-social, à destination du public de ces établissements et de leurs familles, en relation avec les soignants, les équipes médicales et sociales, et, plus généralement de procéder à toute opération de promotion et/ou de sensibilisation pouvant se rattacher directement ou indirectement à l’objet social et susceptible de favoriser le développement de l’association.

Adresse de l'association : 61, rue Traversière 75012 PARIS 75012