Nous recherchons des bénévoles pour renforcer notre équipe d’accueil et offrir à chaque personne qui franchit nos portes un accueil chaleureux, bienveillant et rassurant.
Pourquoi votre présence est importante ?
L’accueil est la première image du centre ressource lyon. C’est un espace où les bénéficiaires et leurs aidants doivent pouvoir se sentir écoutés, respectés et accueillis avec douceur, dès leur arrivée.
Pour accompagner au mieux les personnes touchées par le cancer, rejoignez une équipe de 12 bénévoles qui se relaient, avec la mise en place de binômes à l’accueil afin de mieux gérer les périodes d’affluence et de répondre aux besoins des bénévoles et bénéficiaires et aidants.
En binôme, vous serez amené(e) à :
• Accueillir les bénéficiaires et leurs aidants avec le sourire
• Être une présence chaleureuse, calme et rassurante
• Écouter, renseigner et répondre aux premières demandes
• Orienter et accompagner les personnes vers les différentes activités du centre
• Inscrire les bénéficiaires et les aidants
• Scanner les badges ... répondre au téléphone.
• Utiliser le logiciel d’accueil
• Faciliter les arrivées et contribuer à la fluidité de l’accueil
• Être attentif(ve) aux besoins des personnes et savoir les orienter lorsque cela est nécessaire
Nous recherchons avant tout des personnes qui partagent nos valeurs :
Bienveillance • Respect • Empathie • Sourire • Partage
À l’accueil, votre posture sera essentielle :
Sourire
Calme
Douceur
Écoute
Sérénité
Respect
Il ne s’agit pas d'un lieu de soins : votre rôle est avant tout d’accueillir, d’accompagner, d’informer et d’orienter, dans le respect de chacun.
La confidentialité est indispensable.
Les informations auxquelles vous pourriez avoir accès dans le cadre de votre mission doivent rester strictement confidentielles.
Matin : 9h30 – 13h00
Après-midi : 13h00 – 17h00
Les bénévoles se relaient au sein d’une équipe de 12 personnes, avec des permanences organisées en binômes.
Une formation à l’accueil est prévue
Pas besoin de connaître le logiciel à l’avance !
Une formation vous sera proposée afin de vous familiariser avec les outils et les différentes missions d’accueil.
Rejoindre l’équipe, c’est offrir bien plus qu’un accueil.
C’est contribuer à créer un lieu où chaque personne peut pousser la porte en se sentant attendue, considérée et entourée.
Vous avez le sourire, le sens de l’écoute et l’envie de donner un peu de votre temps ? Rejoignez-nous !
Merci de participer !
Aucunes compétences particulières pour cette mission
3h par semaine ou bihebdomadaire.
