Accueillant en droit des personnes en situation de handicap
Mission proposée par APF France handicap - Délégation du Gard (30)L'accueillant reçoit la demande des personnes et a pour mission d'écouter avec bienveillance et d'essayer, avec elles, non seulement de comprendre leur demande, mais également d'apporter une réponse.
Il fera parti d'un binôme qui se réunira une fois par semaine sur une demi-journée au minimum.
Missions :
1. Accueillir et soutenir
- Assurer un accueil physique et/ou téléphonique,
- Repérer et cerner la demande,
- Assurer le suivi de la réponse.
2. Ecouter
- Prendre le temps d'écouter la personne avec attention, bienveillance (important pour cibler la question réelle).
3. Informer et orienter
- Répondre à la demande en donnant les informations demandées ou en orientant vers le service qui semble le mieux à même d'apporter une réponse technique et/ou assurer un suivi.
#rentree
Informations complémentaires
Savoir être & compétences
- Avoir des notions de base en matières d'organisation de l'action sociale en France
- Connaître les droits de base de la personne en situation de handicap
- Connaître les lieux ressources et les personnes ressource
- Savoir mener un entretien téléphonique ou en face à face
- Connaître et évaluer les limites de sa compétence et de sa mission
- Être dans une attitude d'écoute ouverte
- Obligation de réserve et de discrétion/confidentialité
- Être dans la prise de recul dans les réponses apportées
Disponibilité demandée
Informations clés
- Type de mission : Accueil, Information
- Public : Personnes handicapées
- *Ouvert aux jeunes à partir de 20 ans
- Mission permanente
- MAJ : 26/10/2023
- Lieu accessible
- Réalisable pendant les vacances scolaires
- Réalisable en journée
Lieu de la mission
NIMES 30900 (30900)
83 Rue André Le Nôtre Actipolis Bat.A5 Tangobus Ligne 16, 7 et 8 - Arrêt : Ville Active
Contacter cette association
marianne.ponce@apf.asso.fr
Téléphone
0466292707
Qui demander ?
Marianne PONCE
Quand appeler ?
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h.
Association : APF France handicap - Délégation du Gard
APF France handicap est une association de défense des droits des personnes en situation de handicap.
La délégation est le coeur du mouvement associatif en proposant aux personnes en situation de handicap de se mobiliser pour défendre leurs droits.
Elle a 3 missions principales : accueillir et accompagner les personnes, revendiquer et représenter la défense des droits des personnes en situation de handicap, développer et dynamiser les initiatives prises sur le territoire.