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Accueillant en droit des personnes en situation de handicap

Mission proposée par APF France handicap - Délégation du Gard (30)

Covid-19 : candidats bénévoles, assurez-vous auprès de l’association que vous contactez que la mission est compatible avec les règles sanitaires édictées par le gouvernement.

L'accueillant reçoit la demande des personnes et a pour mission d'écouter avec bienveillance et d'essayer, avec elles, non seulement de comprendre leur demande, mais également d'apporter une réponse.

Il fera parti d'un binôme qui se réunira une fois par semaine sur une demi-journée au minimum.

Missions :

1. Accueillir et soutenir

  • Assurer un accueil physique et/ou téléphonique,
  • Repérer et cerner la demande,
  • Assurer le suivi de la réponse.


2. Ecouter

  • Prendre le temps d'écouter la personne avec attention, bienveillance (important pour cibler la question réelle).


3. Informer et orienter

  • Répondre à la demande en donnant les informations demandées ou en orientant vers le service qui semble le mieux à même d'apporter une réponse technique et/ou assurer un suivi.

Informations complémentaires

Merci de participer !

Savoir être & compétences

  • Avoir des notions de base en matières d'organisation de l'action sociale en France
  • Connaître les droits de base de la personne en situation de handicap
  • Connaître les lieux ressources et les personnes ressource
  • Savoir mener un entretien téléphonique ou en face à face
  • Connaître et évaluer les limites de sa compétence et de sa mission
  • Être dans une attitude d'écoute ouverte
  • Obligation de réserve et de discrétion/confidentialité
  • Être dans la prise de recul dans les réponses apportées

Disponibilité demandée

3 heures par semaine

Association : APF France handicap - Délégation du Gard

APF France handicap est une association de défense des droits des personnes en situation de handicap. La délégation est le coeur du mouvement associatif en proposant aux personnes en situation de handicap de se mobiliser pour défendre leurs droits. Elle a 3 missions principales : accueillir et accompagner...
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Informations clés

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  • Lieu accessible
  • Réalisable pendant les vacances scolaires
  • Réalisable en journée

Lieu de la mission

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  • 83 Rue André Le Nôtre Actipolis Bat.A5
    30900 NIMES 30900
    Tangobus Ligne 16, 7 et 8 - Arrêt : Ville Active