Être bénévole dans l'accueil et l'information

Votre mission

Accueillir et informer : ces 2 actions consistent à prendre en charge les besoins de personnes. Cela peut concerner toutes les tranches d’âge, toute les situations personnelles, familiales ou professionnelles selon le champ d’actions de l’association qui recrute ses bénévoles.

Selon le public concerné, votre mission consistera en prendre en charge les demandes, guider et orienter le demandeur vers l’interlocuteur adapté : spécialiste, administration ou structure particulière.

Les attentes

Elles sont multiples et consistent à :

• accueillir avec bienveillance
• créer un climat de confiance
• aider à clarifier les demandes
• être pragmatique et concret
• renseigner et orienter vers des solutions existante
• informer
• mettre en relations

Vos compétences

Elles sont multiples et variées :

• s'adapter à tout public
• respecter les différences culturelles, religieuses etc.
• analyser et proposer des solutions adaptées
• être réactif et efficace
• avoir de la méthode et des capacités d’organisation
• bienveillant et empathique
• écoute très active
• discret, diplomate, patient
• courtois et souriant
• doté d’un réel bon sens pratique

Les besoins

Ils sont très nombreux, répartis sur l’ensemble du territoire au sein de différentes associations de bénévoles.

Quelues exemples de missions en accueil et information :

• accueil en maison de quartier
• accueil en café associatif
• accueil social, administratif et orientation
• accueil lors de festival, événements