Covid-19 : candidats bénévoles, assurez-vous auprès de l’association que vous contactez que la mission est compatible
avec les règles sanitaires édictées par le gouvernement.

Responsable de l'Accueil et du Planning des rendez-vous de litiges consommations

Mission proposée par Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE) (75)

Missions générales :

  • Mettre en place et gérer le planning de présence des conseillers litiges
  • Organiser l’accueil des consommateurs (adhérents ou futurs adhérents)
  • Animation d’équipe (environ 12 personnes)

 Activités principales :

1/ Mettre en place et gérer le planning de présence des conseillers litiges. 

2/ Organiser des permanences vis-à-vis de planning de présence des conseillers. 

3/ Gestion des procédures administratives et les faire évoluer,

4/ Animation d’équipe (participation recrutement du Personnel d’accueil, formation …) 

5 / Poursuivre l’évolution en cours vers une gestion informatique.

 Le descriptif des tâches est le suivante :
COORDINATION
- entre les bénévoles accueil (permanences et remplacements éventuels, réunions, rédaction de procédures et documents divers)
- entre l’Accueil (pour la prise de RV) et les bénévoles litiges (emplois du temps, domaines de prédilection, spécificités CLCV, handicap, mairie, dossiers, etc.)
- avec l’administration (tâches afférentes à l’accueil, adhésions, clés, procédures diverses)
           
REALISATION
- des tableaux des créneaux de présence des bénévoles accueil et litiges avec clés + modifications des présences au jour le jour
- réalisation/fabrication de l’agenda au jour le jour consultable sur pcloud
- modifications éventuelles de cet agenda (éventuellement réalisable par tous les bénévoles de l’accueil formés)
- listes téléphoniques des bénévoles accueil et litiges pour appels




Informations complémentaires

FORMATION
- à l’utilisation des outils informatiques nouveaux (pcloud) ou non encore utilisés (sogo gandhi)
- au fonctionnement de l’accueil pour les nouveaux bénévoles accueil et litiges.

Savoir être & compétences

Organisation, animation, écoute, bureautique.

Disponibilité demandée

Au minimum deux 1/2 journées par semaine

Association : Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE)

L'Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ensemble de Paris et Ile de France), accueille dans ses permanences quotidiennes les consommateurs pour les conseiller et les informer sur les problèmes qu'ils peuvent rencontrer en matière de consommation (opérateurs, banques, constructeurs, les...
Plus sur cette association

Informations clés

Afficher les informations clés
  • Lieu accessible
  • Réalisable en journée

Lieu de la mission

Afficher le lieu de la mission
  • 32 rue des Chauffourniers 75019 Paris
    75019 PARIS 75019
    Métros : Colonel Fabien ligne 2 ou Jaurès lignes 2, 5, 7 et bus 75, 26, 46...