Chargé(e) des adoptions - Bénévolat - Télébénévolat (Poste sur le long terme, min.1an)
Depuis votre domicile, en bénévolat, vous êtes chargé(e) d’une mission majeure de notre association de protection animale : Les adoptions
Critères de sélection du bénévole : soin dans l'explication de vos motivations, candidature complète, connaissances en chats et chiens, lieu d'habitation, engagement pour les animaux, savoir-être.
MISSIONS :
Réception des demandes d'adoptions par téléphone, email ou formulaire de contact
Réception d'appels téléphoniques durant les horaires d'ouverture du standard
Traitement des demandes
Contacter les familles d'accueil afin de savoir si l'animal peut correspondre à la demande reçue
Faire un retour au demandeur
Si la demande et validé, vous devrez vérifier avec le service famille d'accueil les soins qui ont déjà était apporté aux animaux
Réceptionner les documents nécessaires à la réalisation du contrat d'adoption
Faire le lien avec le service comptabilité afin de savoir si le paiement a été reçu
Faire la demande de cession de l'animal auprès de l'équipe de direction suivant les délais cité dans les procédures interne
Faire le suivi de l'adoption (vérifier la stérilisation des animaux partie non stérilisé, vérifier que l'animal s'intégré bien dans son nouvel environnement)
Savoir-être :
Vous êtes respectueux, et courtois en toute situation
Vous savez garder votre calme et maîtriser vos émotions
Vous êtes rigoureux et impliqué quand vous vous engagez
Vous avez un vrai sens relationnel, une bonne capacité d’écoute et une haute estime pour la satisfaction "client"
Vous êtes ouvert(e) d’esprit, empathique et agréable
Vous êtes très rigoureux(se), organisé(e) et investi(e)
Vous aimez travailler en équipe et maintenez une bonne communication avec le reste de l’équipe
Vous êtes curieux(se) et de nature autonome et proactive : les nouveaux challenges vous plaisent
Vous savez travailler sérieusement, sans vous prendre au sérieux !
Vous respectez le règlement de l'association et défendez ses valeurs
Vous savez respecter les procédures
Compétences requises :
Vous avez une orthographe irréprochable et vous savez mettre les formes (cas de refus d'adoption)
Vous êtes disponible pour gérer les urgences (même en journée)
Vous êtes à l'aise avec l'informatique et maîtrisez le les outils Google (gmail, drive, google sheets)
Vous êtes actif(ve) sur les réseaux sociaux pour promouvoir l'association
Il est indispensable d’avoir à disposition un téléphone et un ordinateur portable
Merci de participer !
Aucunes compétences particulières pour cette mission
10 heures minimum par semaine
