SOS Crise est une plateforme d’écoute et d’échange téléphonique qui propose en fonction des besoins exprimés par les appelants un accompagnement par des interlocuteurs spécialisés et, le cas échéant une orientation vers des services médico-psycho-sociaux extérieurs pour une prise en charge plus spécifique. C’est une plateforme accessible 7 jours sur 7 de 9h à 19h à partir d’un numéro unique et gratuit : le 0 800 19 00 00.
Quand un appel arrive :
• Un premier interlocuteur prend le temps d’identifier le besoin précis et oriente l’appel en interne ou en externe (relais)
• Un second interlocuteur spécialisé offre une écoute plus longue (10 à 30 min), accompagne la personne dans la formulation de ses besoins et peut proposer de l’orienter vers un relais extérieur ou réaliser un signalement.
VOTRE RÔLE :
SOS Crise recherche des écoutants de premier niveau (écoutant décrochant) qui sont prêts à écouter, apaiser et orienter avec bienveillance sans avoir nécessairement une expérience dans le médico-psycho-social.
En rejoignant notre équipe, vous pourrez bénéficier :
- D’une formation initiale à l’écoute
- De nombreux débriefings et partages de pratique avec les autres bénévoles, dont beaucoup de professionnels du médico-psycho-social
- De formations chaque mois sur des thématiques variées
- D’analyse de la pratique avec Olivier Douville, notre psychologue clinicien et psychanalyste maître de conférences à l’université
- D’accès à une base de connaissance sur les principales problématiques qui peuvent être abordées lors de votre écoute
- D’un cadre bienveillant
- D’une attestation de bénévolat si nécessaire
L’ensemble des ces activités et de votre mission sont réalisables depuis votre domicile, sous l’unique condition d’avoir à disposition un téléphone, un ordinateur et une connexion internet. Vous écouterez depuis chez vous, mais en lien constant avec les autres bénévoles et l’équipe projet avec qui vous pourrez échanger quotidiennement sur votre expérience.
Merci de participer !
Aucunes compétences particulières pour cette mission
2h minimum par semaine
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