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Conseiller(e)s pour régler des litiges au sein d'une association de défense des consommateurs

Mission proposée par Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE) (75)

 

Au sein de nos locaux Parisiens (19ème), vous recevez des personnes qui expriment un litige de consommation. Avec votre sens de l’écoute vous obtenez les informations de consommation et juridiques qui vous permettrons d’identifier et qualifier le litige. Vous accompagnerez dans une démarche de conciliation ou contentieuse (hors tribunaux). Après des recherches documentaires vous conseillerez ces personnes dans leurs démarches et si utile vous rédigerez les courriers. Vos aptitudes juridique, en recherche documentaire, d’analyse, rédactionnelles vous permettrons de résoudre ces litiges.

 

 Nous vous proposons aussi de participer à des opérations de communication (enquêtes, salons, conférences …) selon vos compétences, aptitudes et envies.

    

  

 

Informations complémentaires

Une formation découverte est prévue ainsi que des formations spécifiques à certains domaines, selon l'appétence du conseiller.

Savoir être & compétences

Outre l'adhésion à nos valeurs et à la cause que nous défendons, la fonction de conseiller litiges nécessite:

  • Un sens de l'Ecoute et de l'accueil
  • Connaissances générales de la consomation ou expert dans un domaine et utilisation du droit (contrats ...)
  • Avoir été confronté à des litiges (traitement de litiges ou de problèmes)
  • Des qualités rédactionnelles, une grande rigueur

Disponibilité demandée

1 journée par semaine (dont 1/2 journée de présence)

Association : Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE)

L'Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ensemble de Paris et Ile de France), accueille dans ses permanences quotidiennes les consommateurs pour les conseiller et les informer sur les problèmes qu'ils peuvent rencontrer en matière de consommation (opérateurs, banques, constructeurs, les...
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Informations clés

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  • Lieu accessible
  • Réalisable le week end
  • Réalisable en journée

Lieu de la mission

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  • 32 rue des Chaufourniers
    75019 PARIS 75019
    Métro Colonel Fabien, bus 26 et 75