Accueil pour Association de Défense des consommateurs le samedi

Mission proposée par Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE) (75)

Notre association règle des litiges de consommation.

Nous cherchons des bénévoles pour accueillir les adhérents, les informer sur nos activités, et gérer les rendez-vous.

Les bénévoles de l'accueil:

Assurent l'ouverture et la fermeture des locaux
Recoivent les appels téléphoniques pour des demandes d'information ou de rendez-vous
Prennent les rendez-vous pour les conseillers après avoir filtré les demandes
Traitent les messages déposés sur le répondeur téléphonique
Préparent les rendez-vous des conseillers (recueil des informations pour les nouveaux adhérents, sortie des fiches adhérents pour les suivis de litige)
Réalisent quelques travaux de secrétariat (rédaction et distribution des courriers, saisies informatiques, etc.)

Informations complémentaires

Le samedi de 10h30 à 12h30 ou de 13h30 à 17h00

Travail en équipe et formation

Savoir être & compétences

Outre l'adhésion à nos valeurs et à la cause que nous défendons, l'accueil des consommateurs nécessite:

Un bon sens de l'écoute
La connaissance des outils bureautique (traitement de texte, excell)
Une certaine habileté informatique pour l'adoption des outils informatiques utilisés en interne (site, outils de gestion des adhérents, gestion électronique des rendez-vous)
Une certaine expérience en secrétariat et accueil
De la discrétion

La volonté de se former est un atout que notre association saura valoriser, notamment pour les personnes à la recherche d'un emploi.

Disponibilité demandée

1 demi- journée continue le samedi

Association : Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE)

L'Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ensemble de Paris et Ile de France), accueille dans ses permanences quotidiennes les consommateurs pour les conseiller et les informer sur les problèmes qu'ils peuvent rencontrer en matière de consommation (opérateurs, banques, constructeurs, les...
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Informations clés

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Type de mission : Accueil, Information
Publics : Adultes, Consommateurs
*Ouvert aux jeunes à partir de 18 ans
Mission permanente
MAJ : 06/03/2019

Lieu accessible
Réalisable le week end
Réalisable en journée

Lieu de la mission

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32 rue des Chaufourniers
75019 PARIS 75019
métro Colonel Fabien et Bolivar , bus 26, 46 et 75

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Plan d'accès

3 autres missions bénévoles chez Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE)

Voir les autres missions

Conseiller(e)s pour régler des litiges association de défense des consommateurs le samedi
Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE)

Au sein de nos locaux Parisiens (19ème), vous recevez des personnes qui expriment un litige de consommation. Avec votre sens de l’écoute vous obtenez les informations de consommation et juridiques qui vous permettrons d’identifier et qualifier le litige. Vous accompagnerez dans une démarche de conciliation ou contentieuse (hors tribunaux). Après des recherches documentaires vous conseillerez ces personnes dans leurs démarches et si utile... Lire la suite

PARIS 75019 (75)

Type : Conseil, Défense des droits
Public : Adultes, Consommateurs

Maintenance locaux et équipements de l'association Parisienne
Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE)

Le bénévole aura pour mission : ENTRETIEN / MAINTENANCE DES LOCAUX DE L'ASSOCIATION SITUEE 75019 PARISEntretien portes, fenêtres, volets … ENTRETIEN MAINTENANCE DE PREMIER NIVEAU D’EQUIPEMENTS. Suivi de quelques équipements : imprimantes (bourrage papier, connections, branchements, alimentation en papier, cartouches d’encre…), mobilier (armoires, bureaux, chaises, fauteuils….)... SUIVI CONTRÔLE DE SOUSTRAITANTS... Lire la suite

PARIS 75019 (75)

Type : Travaux manuels
Public : Adultes, Consommateurs

Accueil pour Association de Défense des consommateurs
Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE)

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PARIS 75019 (75)

Type : Accueil, Information
Public : Adultes, Consommateurs