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Accueil pour Association de Défense des consommateurs

Mission proposée par Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE) (75)

Notre association règle des litiges de consommation.

Nous cherchons des bénévoles pour accueillir les adhérents, les informer sur nos activités, et gérer les rendez-vous.

Les bénévoles de l'accueil :

  • Assurent l'ouverture et la fermeture des locaux
  • Recoivent les appels téléphoniques pour des demandes d'information ou de rendez-vous
  • Prennent les rendez-vous pour les conseillers après avoir filtré les demandes
  • Traitent les messages déposés sur le répondeur téléphonique
  • Préparent les rendez-vous des conseillers (recueil des informations pour les nouveaux adhérents, sortie des fiches adhérents pour les suivis de litige)
  • Réalisent quelques travaux de secrétariat (rédaction et distribution des courriers, saisies informatiques, etc.)

Informations complémentaires

Une ou deux matinées de présence souhaitées du lundi au samedi

Travail en équipe et formation

Savoir être & compétences

Outre l'adhésion à nos valeurs et à la cause que nous défendons, l'accueil des consommateurs nécessite :

  • Un bon sens de l'écoute
  • La connaissance des outils bureautique (traitement de texte, excell)
  • Une certaine habileté informatique pour l'adoption des outils informatiques utilisés en interne (site, outils de gestion des adhérents, gestion électronique des rendez-vous)
  • Une certaine expérience en secrétariat et accueil
  • De la discrétion

La volonté de se former est un atout que notre association saura valoriser, notamment pour les personnes à la recherche d'un emploi.

Disponibilité demandée

1 matinée ou deux

Association : Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE)

L'Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ensemble de Paris et Ile de France), accueille dans ses permanences quotidiennes les consommateurs pour les conseiller et les informer sur les problèmes qu'ils peuvent rencontrer en matière de consommation (opérateurs, banques, constructeurs, les...
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Informations clés

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  • Lieu accessible
  • Réalisable le week end
  • Réalisable en journée

Lieu de la mission

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  • 32 rue des Chaufourniers
    75019 PARIS 75019
    métros Colonel Fabien, Bolivar, bus 26, 46 et 75