3 - 41908 - 4327
Icon type action public

Accueil téléphonique et physique à Lyon 8, délégation régionale de l'association

Mission proposée par Les petits frères des Pauvres de la région Auvergne Rhône-Alpes, AURA (69)

Covid-19 : candidats bénévoles, assurez-vous auprès de l’association que vous contactez que la mission est compatible avec les règles sanitaires édictées par le gouvernement.

Mission : recevoir, accueillir, orienter ou réorienter les personnes qui se présentent aux petits frères des Pauvres ou qui prennent contact par téléphone (personnes âgées, bénévoles, partenaires…).

Vos missions pour aider au bon fonctionnement de l'association seront :

  • d'accueillir les personnes qui se présentent
  • d'écouter et d'analyser leur demande
  • d'orienter vers la personne ressource adéquate
  • de réorienter vers l'organisme adapté
  • de prendre les messages.

Un temps de formation vous sera consacré. Locaux ouvert du lundi au vendredi.

N'hésitez pas à nous contacter, nous vous accueillerons avec plaisir pour vous donnez un apperçu de la mission.

Informations complémentaires

Merci de participer !

Savoir être & compétences

Aucune qualification particulière n'est requise :

  • posséder de bonnes qualités d'écoute
  • acquisition d’une connaissance de l’organisation locale
  • apprentissage de l’emploi d’un standard téléphonique simple
  • avoir un esprit de synthèse pour la prise des messages
  • savoir orienter

Disponibilité demandée

Une demi journée par quinzaine

Informations clés

  • Réalisable en journée

Lieu de la mission


LYON 69007 (69007)
2 rue Saint-Gervais - Lyon 69008 Métro D, arrêt Sans-Souci, à 4 minutes

Contacter cette association

Email

region.aura@petitsfreresdespauvres.fr

Téléphone

04 72 78 52 52

Qui demander ?

Bénévolat responsable

Quand appeler ?

Du lundi au vendredi 09h/12h30 et 13h30/17h

Association : Les petits frères des Pauvres de la région Auvergne Rhône-Alpes, AURA

Depuis 1946, les Petits Frères des Pauvres luttent contre l'isolement et la solitude des personnes âgées, prioritairement les plus démunies.

Par nos actions, nous recréons des liens leur permettant de reprendre goût à la vie et faire partie du monde qui les entoure. Vivre tout simplement.

Les bénévoles de l’association font des visites régulières à des personnes âgées isolées, les écoutent, passent chaque semaine 1h ou 2h avec elles. Cette action est distincte et complémentaire de celle des aides professionnelles à domicile. Les personnes âgées isolées leur sont d'ailleurs souvent signalées par un médecin ou encore un infirmier.

"Des fleurs avant le pain", c'est la devise des petits frères des Pauvres.

Les bénévoles fondent leur action sur ces principes : la valeur unique et irremplaçable de chaque personne, la dignité de tout homme et toute femme quels que soient sa situation, la liberté fondamentale de chacun, la fraternité, la fidélité.

Les petits frères des Pauvres s’engagent auprès des bénévoles à :

  • orienter les bénévoles en fonction de leurs désirs et de leurs compétences ;
  • définir les rôles de chacun au sein d’une équipe et coordonner les actions ;
  • apporter les soutiens et l’encadrement nécessaires et proposer les formations adaptées ;
  • permettre à chacun d’être acteur de la vie de son équipe (autonomie, participation aux décisions, prises de responsabilités…) ;
  • valoriser l’expérience de tous et favoriser les échanges ;
  • organiser l’évaluation régulière des actions et les adapter à l’évolution des besoins.
Adresse de l'association : Siège régional 2 rue St Gervais 69008 LYON 8