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Icon type action administratif

Responsable de l'Accueil et du Planning des rendez-vous de litiges consommations

Mission proposée par Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE) (75)

Missions générales :

  • Mettre en place et gérer le planning de présence des conseillers litiges
  • Organiser l’accueil des consommateurs (adhérents ou futurs adhérents)
  • Animation d’équipe (environ 12 personnes)

 Activités principales :

1/ Mettre en place et gérer le planning de présence des conseillers litiges. 

2/ Organiser des permanences vis-à-vis de planning de présence des conseillers. 

3/ Gestion des procédures administratives et les faire évoluer,

4/ Animation d’équipe (participation recrutement du Personnel d’accueil, formation …) 

5 / Poursuivre l’évolution en cours vers une gestion informatique.

 Le descriptif des tâches est le suivante :
COORDINATION
- entre les bénévoles accueil (permanences et remplacements éventuels, réunions, rédaction de procédures et documents divers)
- entre l’Accueil (pour la prise de RV) et les bénévoles litiges (emplois du temps, domaines de prédilection, spécificités CLCV, handicap, mairie, dossiers, etc.)
- avec l’administration (tâches afférentes à l’accueil, adhésions, clés, procédures diverses)
           
REALISATION
- des tableaux des créneaux de présence des bénévoles accueil et litiges avec clés + modifications des présences au jour le jour
- réalisation/fabrication de l’agenda au jour le jour consultable sur pcloud
- modifications éventuelles de cet agenda (éventuellement réalisable par tous les bénévoles de l’accueil formés)
- listes téléphoniques des bénévoles accueil et litiges pour appels




Informations complémentaires

FORMATION
- à l’utilisation des outils informatiques nouveaux (pcloud) ou non encore utilisés (sogo gandhi)
- au fonctionnement de l’accueil pour les nouveaux bénévoles accueil et litiges.

Savoir être & compétences

Organisation, animation, écoute, bureautique.

Disponibilité demandée

Au minimum deux 1/2 journées par semaine

Informations clés

  • Lieu accessible
  • Réalisable en journée

Lieu de la mission


PARIS 75019 (75019)
32 rue des Chauffourniers 75019 Paris Métros : Colonel Fabien ligne 2 ou Jaurès lignes 2, 5, 7 et bus 75, 26, 46... 

Contacter cette association

Email

ppigenet@adcpne.fr

Téléphone

0651436968

Qui demander ?

PIGENET Phryné

Quand appeler ?

Du lundi au vendredi : 9H30 à 12H30 - 14h30 à 17h30 Samedi : 10h à 12h30

Association : Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE)

L'Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ensemble de Paris et Ile de France), accueille dans ses permanences quotidiennes les consommateurs pour les conseiller et les informer sur les problèmes qu'ils peuvent rencontrer en matière de consommation (opérateurs, banques, constructeurs, les distributeurs, services après-vente,  achat/vente de biens immobiliers, copropriété ...). L'association intervient de même dans de nombreuses commissions de défense des usagers (logement, santé, environnement, autres organismes de consommateurs), participe à des salons, réalise des enquêtes, et est présente dans les médias. 

Adresse de l'association : 32 rue des Chaufourniers 75019 PARIS 75019