Le numérique et la méconnaissance de ses outils est un facteur d’exclusion.
Une mission dédiée à favoriser la compréhension et l’accès aux outils numériques constitue un levier d’insertion sociale et professionnelle (ordinateurs, smartphones, tablettes).

Selon les niveaux des participants et les formats, voici des thématiques qui pourraient être abordées :
- Initier à l’outil informatique :
Allumer et éteindre un ordinateur , utilisation de la souris, traitement de texte et mise en page, conversion d’un document, transfert de photos, scan d’un document, ...
- Initier à l’utilisation d’internet :
Créer une boite mail, identifiant/mot de passe, joindre un document, s’approprier les moteurs de recherches, …
- Faciliter les démarches administratives:
Découvrir des sites administratifs (CAF, AMELI, POLE EMPLOI, PRONOTE...), créer un espace personnel, actualiser son profil, réaliser une démarche en ligne (inscription, suivi, prise de RDV, réclamation, consultations…)
- Sensibiliser à la sécurité :
Apprendre à sécuriser ses connexions et ses données, se protéger des arnaques sur internet

Pour un accompagnement optimal, il est nécessaire de vulgariser les termes et les pratiques en utilisant un vocabulaire adapté.