Déploiement d’une application Relations Clients (CRM) associatifs dans les Banques Alimentaires
Mission proposée par Fédération Française des Banques Alimentaires (75)Votre mission :
Dans le cadre de sa volonté d’aider les Banques Alimentaires (BA) à gérer et sécuriser leur activité associative, vous accompagnerez le déploiement de cette solution dans l’ensemble du réseau (79 Banques Alimentaires).
Rattachée au pôle Système d’Information de la Fédération, l’équipe a pour mission d’accompagner les BA dans leur projet de structuration/sécurisation de la gestion de leurs contacts ainsi que dans l’optimisation de leurs usages.
Les contacts sont des ressources essentielles pour une Banque Alimentaire : que ce soit les ressources internes (bénévoles, salariés,...), les personnes morales externes à la BA (associations, fournisseurs, mécènes, média…) ainsi que les interlocuteurs au sein de ces structures. Une meilleure gestion de ces contacts optimisera le fonctionnement de la Banque Alimentaire.
Travail en équipe mais aussi en autonomie.
La mission de l’équipe en charge d’AssoConnect consiste à :
- faire la promotion auprès des BA de l’outil AssoConnect
- faire un audit des pratiques au sein de chaque BA intéressée
- apporter des conseils organisationnels à chaque BA prospect
- accompagner au changement les BA en proposant
- des sessions de support personnalisées amenant progressivement chaque BA au maximum d’autonomie
- des formations
- des tutoriels
- un club utilisateur permettant les échanges entre BA
- une Foire aux Questions
- suivre toutes les BA utilisatrices et assurer un support récurrent
- paramétrer les nouvelles fonctionnalités, s’il y a lieu, dans le progiciel
- gérer le contact avec l’éditeur de la solution AssoConnect
- comité de pilotage
- création/gestion des tickets
- suivi des évolutions
- suivre globalement le déploiement au sein des BA (nombre de contacts…) et en faire un reporting
Informations complémentaires
Formation prévue et stage d'intégration
Votre insertion sera facilitée par une formation aux outils informatiques ainsi qu'un stage d'intégration au sein de l'une de nos banques alimentaires.
Nos valeurs :
- La solidarité : nous collectons gratuitement des denrées pour en faire bénéficier 2 millions de personnes en difficulté.
- La lutte contre le gaspillage alimentaire : parmi les 112 500 tonnes de denrées récoltées par an, 75 000 sont sauvées de la destruction.
- L'inclusion sociale : avec nos 6 000 partenaires, essentiellement des associations, nous menons des actions d'accompagnement des bénéficiaires. Nous recrutons également des personnes éloignées de l'emploi.
- Le don et le partage : notre réseau repose sur 7 000 bénévoles permanents, qui exercent leur activité avec d'autres collaborateurs, notamment des salariés.
Savoir être & compétences
Profil recherché :
Aucune connaissance technique n’est requise. Seulement du bon sens, de l’organisation et aimer les contacts.
Appétence pour l'informatique.
Ces compétences seront néanmoins appréciées :
- des connaissances dans l’usage d’outils informatiques
- une expérience dans l’accompagnement
- des capacités d’écoute et de conseil
- du dynamisme, de l’autonomie et de la rigueur
- une connaissance des outils Google
- une sensibilité au monde associatif
Disponibilité demandée
Informations clés
- Type de mission : Informatique, Web
- Public : Adultes
- *Ouvert aux jeunes à partir de 18 ans
- Mission permanente
- MAJ : 22/02/2024
- Lieu accessible
- Réalisable en journée
Lieu de la mission
PARIS 75015 (75015)
Adresse :Fédération Française des Banques AlimentairesTour CIT3 rue de l’Arrivée 75015 PARISMétro: lignes 4, 6, 12, 13 (Montparnasse)Bus: lignes 28, 58, 91, 92, 94, 95, 96 Métro: lignes 4, 6, 12, 13 (Montparnasse)Bus: lignes 28, 58, 91, 92, 94, 95, 96
Contacter cette association
FFBA.candidatures@banquealimentaire.org
Téléphone
01 49 08 04 70
Qui demander ?
RH FFBA RH
Quand appeler ?
Horaires de bureau: 8h30-16h30
Association : Fédération Française des Banques Alimentaires
La Fédération Française des Banques Alimentaires est une association humanitaire fédérant les 79 Banques Alimentaires.
Les Banques Alimentaires constituent un réseau couvrant la totalité du territoire national. Elles luttent contre la précarité et le gaspillage alimentaire en recueillant des denrées non vendables mais encore consommables, qu'elles redistribuent à 6 000 associations et CCAS* partenaires qui en font bénéficier les plus démunis.
Elles accompagnent ces partenaires dans leur fonctionnement et auprès des bénéficiaires de l'aide alimentaire.
La première Banque Alimentaire a été créée en 1984. Aujourd'hui, on compte 79 Banques Alimentaires et 31 antennes. Le réseau repose sur 7 000 bénévoles réguliers qui exercent leur activité avec d'autres collaborateurs, notamment des salariés.
En 2020, 112 500 tonnes de denrées ont été récoltées, dont 75 000 sauvées de la destruction.
En 35 ans, c'est l'équivalent de plus de 4 milliards de repas qui ont été récoltés et distribués grâce aux Banques Alimentaires.
* Centre communal d'action sociale