Écoutant·e - Soutien psychologique par téléphone
Mission proposée par Croix-Rouge Française - Siège (92)Croix-Rouge française à votre écoute est un dispositif de soutien psychologique et d'orientation sociale par téléphone (numéro vert national) ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 et le samedi de 12h00 à 18h00.
Croix-Rouge française à votre écoute s’articule autour de 3 missions :
Mission 1 : Un service d’écoute et soutien psycho-social anonyme et confidentiel - MISSION POUR LAQUELLE VOUS CANDIDATEZ
Missions 2 et 3 : Un service d’orientations sociales - incluant les inscriptions sur le dispositif d’appels de convivialité pour lutter contre l’isolement et la solitude gratuit pour tous.
#1 Ecoute
Créée en 1988, notre ligne d'écoute généraliste, anonyme, confidentielle et gratuite offre un espace de parole à toutes personnes qui en ressent le besoin, sans aucune distinction, proposant ainsi un soutien psycho-social, quelle que soit la problématique amenée par l’appelant.e.
Conformément aux valeurs de la Croix-Rouge française d’humanité et de neutralité, Croix-Rouge française à votre écoute accueille la parole de toutes les personnes issues de la population générale mais aussi tou.s.tes les détenu.e.s incarcéré.e.s en France, et ce, de manière inconditionnelle.
Dans ce cadre, les bénévoles écoutent en moyenne 150 000 appels par an dont proviennent de personnes placées sous main de justice.
Les bénévoles prennent en charge une diversité importante de thématiques : problématiques familiales, vécus de violences, isolement, solitude, vie en détention, angoisses, questionnements divers, etc.
#2 ORIENTATION SOCIALE & APPELS DE CONVIVIALITE
Afin de proposer un accompagnement global de la personne, une permanence téléphonique d’orientation sociale est assurée les lundis et mercredis après-midi, de 14h00 à 18h00.
A partir des besoins exprimés par les appelants, nous apportons des informations et élaborons, lorsque cela est nécessaire, des propositions d’orientation vers les dispositifs ou services adaptés.
Cette ligne d’orientation se veut complémentaire de la ligne d’écoute, en particulier pour les personnes qui rencontrent des difficultés à mobiliser seules les ressources existantes.
Convaincus que l’isolement social et le sentiment de solitude constituent un enjeu majeur de société, nous proposons également des appels de convivialité visant à maintenir un lien régulier avec celles et ceux qui en ressentent le besoin. Ce dispositif s’adresse à toute personne, sans distinction d'âge ou de situation.
Au cours de ces échanges, peuvent être repérés d'éventuelles difficultés et situations de vulnérabilité qu’il convient d'étudier et pour lesquelles nous pouvons proposer, le cas échéant, une orientation vers les dispositifs et acteurs adaptés.
Informations complémentaires
Intéressé.e ? Avant de devenir écoutant.e, vous serez solidement formé.e par une équipe encadrante dont des psychologues présent.e.s sur le plateau afin d’acquérir une écoute neutre, bienveillante et contenante.
Pour être bénévole écoutant.e, vous n'avez pas besoin d'être un professionnel de la santé mentale mais de :
Pouvoir vous déplacer sur le plateau d'écoute - situé dans le 92 - la mission étant exclusivement en présentiel
Vous rendre disponible 4 heures consécutives par semaine (permanence d’écoute) + 2 heures toutes les deux semaines (formation continue) sur les plages horaires du plateau d’écoute ouvert de 10h à 18h en semaine et de 12h à 18h le samedi
Suivre une formation à l'écoute initiale et continue
Être âgé.e d'au moins 23 ans
Savoir être & compétences
Nous recherchons avant tout des personnes motivées par la relation humaine et l’écoute. Aucun diplôme spécifique n’est requis.
Envie de vous engager ? Cette mission peut vous correspondre si vous êtes :
- à l’aise au téléphone
- à l’écoute et capable d’accueillir la parole sans juger ni conseiller
- respectueux.se de la confidentialité
- capable de prendre du recul face à des situations sensibles
- fiable et engagé.e dans la durée
Disponibilité demandée
Informations clés
- Type de mission : Ecoute
- Public : Jeunes/Ados
- *Ouvert aux jeunes à partir de 23 ans
- Mission permanente
- MAJ : 22/04/2026
- Lieu accessible
- Réalisable le week end
- Réalisable en journée
Lieu de la mission
MONTROUGE (92120)
Association : Croix-Rouge Française - Siège
Parce que les crises et les aléas de la vie peuvent toucher tout le monde, la Croix-Rouge française se bat, depuis 1864, pour que personne n’y soit indifférent, que personne ne se sente impuissant.
Grâce à nos 75 000 bénévoles et nos 17 200 salariés partout en France, nous agissons à chaque étape des crises, qu’elles soient économiques, sanitaires, sociales, climatiques ou personnelles.
Nous aidons à les prévenir en formant et en préparant nos publics. Nous portons secours aux populations les plus impactées, avec un soutien psychologique, physique ou matériel. Et nous les aidons à s’en relever, avec des solutions d’insertion et de retour à l’emploi.
Pour que chacun se sente utile, capable d’agir et de s’adapter.