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Conseiller(e) défense des consommateurs : permanence en Mairie de Paris et banlieue Nord Est

Mission proposée par Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE) (75)

Covid-19 : candidats bénévoles, assurez-vous auprès de l’association que vous contactez que la mission est compatible avec les règles sanitaires édictées par le gouvernement.

 

Après une première période de formation  au sein de nos locaux Parisiens (19ème), vous tiendrez une ou des permanences en Mairie afin de recevoir des personnes qui expriment un litige de consommation. 

 

Après avoir identifié et qualifié le litige, vous informerez et conseillerez les consommateurs sur les démarches à entreprendre et les orienterez vers les instances capables de régler leurs litiges. 

Vous pourrez également les conseiller sur le contenu de leur premier courrier ou le leur rédiger si nécessaire

 

Outre certaines capacités juridiques, les aptitudes recherchées sont une bonne qualité d’écoute et des capacités rédactionnelles.

 

 

Nous vous proposons aussi de participer à des opérations de communication (enquêtes, salons, conférences …) selon vos compétences, aptitudes et envies.

 

 

    

Informations complémentaires

Une formation découverte est prévue ainsi que des formations spécifiques à certains domaines, selon l'appétence du conseiller.

Savoir être & compétences

Outre l'adhésion à nos valeurs et à la cause que nous défendons, la fonction de conseiller litiges nécessite:

  • Un sens de l'Ecoute et de l'accueil
  • Connaissances générales de la consomation ou expert dans un domaine et utilisation du droit (contrats ...)
  • Avoir été confronté à des litiges (traitement de litiges ou de problèmes)
  • Des qualités rédactionnelles, une grande rigueur

Disponibilité demandée

Au minimum 1/2 journée par semaine

Association : Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE)

L'Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ensemble de Paris et Ile de France), accueille dans ses permanences quotidiennes les consommateurs pour les conseiller et les informer sur les problèmes qu'ils peuvent rencontrer en matière de consommation (opérateurs, banques, constructeurs, les...
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Informations clés

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  • Lieu accessible
  • Réalisable le week end
  • Réalisable en journée

Lieu de la mission

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  • Dans un premier temps 32 rue des Chaufourniers 75019, puis dans une mairie située à PARIS ou en Banlieue Nord /Est
    75019 PARIS 75019
    Métro Colonel Fabien, bus 26 et 75