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Soutien au service aide alimentaire de la Croix-Rouge française

Mission proposée par Croix-Rouge Française - Siège sur tout le département Hauts-de-Seine

Cette mission peut se réaliser en mécénat de compétences.

Présentation de la Croix-Rouge française

La Croix-Rouge française est à la fois une association Loi 1901 reconnue d'utilité publique de 57000 bénévoles engagés depuis plus de 150 ans sur de nombreux fronts de la lutte contre les précarités, et une entreprise à but non lucratif de services dans les champs sanitaire, social, médico-social et de la formation avec 18000 salariés dans plus de 600 établissements.

La Croix-Rouge française, association présente sur tout le territoire français, est portée par l'engagement de ses adhérents et de ses bénévoles. Celle-ci agit sur 6 grands domaines :

  • l'urgence,
  • le secourisme,
  • la solidarité internationale,
  • la santé et l'autonomie,
  • la formation,
  • l'action sociale.

Au coeur des enjeux de société, sur des problématiquse variées (santé, mobilité, prison, inclusion numérique...) et en réponse aux besoins des populations les plus fragiles, la Croix-Rouge française développe de nouveaux projets et travaille à des solutions innovantes.

En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.

 

Présentation de la structure et du service d'accueil

La mission de mécénat sera basée au sein du Pôle Aides Matérielles (PAM) qui regroupe les trois actions sociales suivantes :

  • Aide alimentaire,
  • Aide textile,
  • Aide financière.

L'activité d'aide alimentaire de la Croix-Rouge française répond au besoin fondamental de se nourrir. L'activité est menée dans une logique d'accompagnement global des personnes accueillies dans l'urgence ou sur la durée. L'aide alimentaire s'inscrit dans un cadre réglementaire strict, à commencer par l'habilitation accordée par l'Etat français aux structures engagées dans la mise en oeuvre de la distribution de l'aide alimentaire auprès des personnes bénéficiaires. A ce titre, la Croix-Rouge française est habilitée depuis 2012, et ce jusqu'en 2021 par arrêté du 2 mai 2016.

Concrètement, divers dispositifs d'aide alimentaire coexistent au sein du réseau pour apporter une réponse adaptée aux besoins des publics : centres de distribution, épiceries sociales, distributions de repas, espaces bébés parents, dispositifs itinérants et chèques d'accompagnement personnalisés (CAP).

La mise à disposition des denrées alimentaires peut prendre la forme de repas, de paniers pré-remplis ou de libre-service permettant aux personnes accueillies de choisir librement leurs denrées. Afin de favoriser le maintien de la dignité des personnes accueillies, une participation de solidarité peut être demandée aux bénéficiaires (centres de distribution et distribution de repas) ou une contribution à hauteur de 10 % à 30 % de la valeur marchande des denrées (épiceries sociales).

La Croix-Rouge française s'inscrit dans l'économie circulaire en pratiquant la "ramasse" de denrées invendues dans les enseignes de la grande distribution ou encore de fruits et légumes en direct chez les producteurs locaux.

En parallèle, un logiciel ERP a été aménagé selon les besoins spécifiques du métier. Pour accompagner les unités dans le déploiement du logiciel métier, une assistance téléphonique a été mise en place et est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30. La hotline Aïda répond aux interogations, aux blocages, ou toutes autres problématiques liées à l'usage du logiciel. Chaque personne (en binôme) de l'assistance téléphonique est en charge d'une zone géographique en termes de suivi et de déploiement.

Quelques chiffres-clés de l'action d'aide alimentaire à la Croix-Rouge française (2018) :

  • 175000 foyers accompagnés,
  • 397000 personnes accompagnées,
  • 13500 bénévoles engagés dans l'action,
  • 783 unités d'aide alimentaire, dont 72 épiceries sociales,
  • 28500 tonnes de produits distribués,
  • 140 référents territoriaux Aïda,
  • Près de 500 unités d'aide alimentaire utilisent le logiiel Aïda.

 

Objectifs de la mission en 2 volets désynchronisés :

Au niveau de l'assistance téléphonique (Hotline Aïda) : 1 à 2 jour(s) par semaine

Assister téléphoniquement les utilisateurs du logiciel Aïda

  • appui au déploiement technique : paramétrage et connexions des matériels
  • accompagnement au démarrage : initialisation des accès, création des unités dans l'application
  • prise en main à distance des postes des utilisateurs pour les accompagner dans l'apprentissage des fonctionnalités du logiciel
  • soutien au bon usage : rappels ou précisions sur les usages et procédures
  • élaboration d'un reporting régulier sur la zone géographique couverte par le binôme.

Soutenir le service d'aide alimentaire : 1 à 2 jour(s) par semaine

Contribuer à la clarification du cadre d'intervention de l'aide alimentaire pour mieux déployer l'activité

  • participer à la conception d'outils méthodologiques : guides pratique, fiches conseil
  • participer à la conception et au déploiement du module de formation aide alimentaire d'une journée, qui comprend les phases de test en zone pilote et le recrutement de formateurs
  • accompagner la mise en place du dispositif de formation et d'animation des formateurs.

Accompagner les bénévoles dans le montage et le suivi des dispositifs

  • conseiller les bénévoles sur les volets réglementaire, méthodologique et technique
  • proposer des méthodologies de travail
  • diffuser les bonnes pratiques
  • impulser des stratégies évolutives.

 

Descriptif des tâches :

Assistance téléphonique :

  • accompagnement, soutien et réponse par téléphone ou par mails des utilisateurs

Soutien au service sur l'aide alimentaire :

  • récolte d'informations, rédaction et mise en page de documentation
  • diffusion des outils méthodologiques et techniques
  • déplacements ponctuels sur le terrain (à déterminer en fonction des disponibilités, non obligatoires)
  • organisation des déplacements.

Informations complémentaires

Formations que le volontaire devra suivre (assurées par la Croix-Rouge française) :

  • "Croix-Rouge Bienvenue !"
  • Formation Aide Alimentaire
  • Formation Aïda

Savoir être & compétences

Formation ou qualification requises :

  • Formation initiale Bac +2/3 minimum
  • Expérience en formation et/ou en animation de réunions.

Compétences requises d'ordre :

  • Technique : utilisation des outils informatiques et bureautiques
  • Relationnel : aisance relationnelle et rédactionnelle
  • Autre : intérêt pour l'action sociale.

Qualités :

  • Bon sens du travail en équipe
  • Ecoute
  • Esprit de synthèse et d'organisation
  • Rigueur et adaptabilité
  • Pédagogue
  • Mobile.

Liens hiérarchiques :

Durant la période de mise à disposition dans le cadre du mécénat de compétences, le volontaire reste rattaché hiérarchiquement à l'entreprise mécène.

Liens fonctionnels :

Le volontaire sera encadré fonctionnellement par M. Valérie BETTINGER, ayant les fonctions de Responsable du Pôle Aides Matérielles au sein de la Direction des Activités Bénévoles et de l'Engagement.

Disponibilité demandée

Mi-temps

Association : Croix-Rouge Française - Siège

Constituée sur la base des Conventions de Genève, soumise aux statuts du Mouvement International de la Croix Rouge et du Croissant Rouge, la Croix-Rouge Française s'emploie à prévenir et à apaiser toutes les souffrances humaines.Elle a vocation à participer à tous les efforts de...
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Informations clés

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  • Lieu accessible
  • Réalisable en journée

Lieu de la mission

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  • Siège de la Croix-Rouge française, 98 rue Didot, 75694 Paris cedex 14 / Campus Croix-Rouge, 21 rue de la Vanne
    Hauts-de-Seine