La Croix-Rouge française porte la mission du rétablissement des liens familiaux. Cette mission vise à maintenir et/ou rétablir les liens entre les membres d’une même famille, lorsqu’un conflit armé, une catastrophe naturelle ou d’origine humaine, ou toute autre situation, ayant une incidence sur le plan humanitaire vient rompre les liens familiaux. La-le bénévole RLF déploie ce dispositif sur son territoire et assure la promotion de cette mission.

Au sein d’un bureau RLF existant, la-e bénévole RLF est chargé de :  

• Accueillir, informer et orienter les personnes ayant des besoins RLF.
• Réaliser les entretiens de demandes de recherches auprès des requérants pour récolter toutes les informations utiles aux recherches de leurs proches.
• Transmettre les informations récoltées au service central RLF du siège de la Croix-Rouge française sur les outils informatiques dédiés en réalisant le travail administratif nécessaire et en lien avec les procédures RLF.
• Suivre les dossiers en cours : maintenir le contact avec les demandeur-euse-s tout au long de la procédure et les tenir informés de l’avancement des dossiers en lien avec l’équipe du service central.
• Permettre le maintien du lien familial lorsque cela est nécessaire : rédaction de messages Croix-Rouge ; mise à disposition de téléphone; d’une connexion internet.
• Veiller au respect des procédures RLF de la Croix-Rouge française et à la confidentialité des informations recueillies.