Appui téléphonique donateurs pour une association qui soutient les enfants les plus vulnérables
Mission proposée par Asmae Association Soeur Emmanuelle (93)Asmae – Association Sœur Emmanuelle recherche un(e) bénévole en appui au service donateurs.trices
L’association
Créée en 1980 par sœur Emmanuelle pour apporter protection et éducation aux enfants les plus vulnérables dans le monde, Asmae est une association indépendante et laïque reconnue d’utilité publique. Présente dans 8 pays : Égypte, Liban, Philippines, Inde, Madagascar, Burkina Faso, Côte d’Ivoire et France, Asmae soutient les acteurs locaux tout en agissant également à l’échelle institutionnelle. Les équipes d’Asmae – Association Sœur Emmanuelle, en France et à l’international, poursuivent son action dans le respect des valeurs et des méthodes héritées de sa fondatrice : écoute et proximité, pragmatisme, prise en compte des différences, professionnalisme et réciprocité.
Les missions
Vous souhaitez contribuer activement à une cause solidaire tout en utilisant vos compétences en communication ?
Rejoignez notre équipe en tant que bénévole pour l’accueil téléphonique du service donateurs d’Asmae !
Votre rôle sera essentiel pour maintenir une relation de qualité avec nos donateurs en répondant à leurs appels lorsque nos équipes sont indisponibles.
Vos missions seront les suivantes :
- Écouter attentivement les demandes des donateurs et les accompagner avec bienveillance.
- Identifier leurs besoins spécifiques (reçus fiscaux, arrêt de dons, mise à jour de données, etc.).
- Noter et transmettre leurs demandes à l’équipe dédiée pour suivi.
Si vous souhaitez vous engager davantage, d’autres activités complémentaires pourront vous être proposées en lien avec la relation donateurs et la gestion des dons.
Conditions du bénévolat
- Siège de l’association à Montreuil (93100) puis possibilité d’être à distance
- Durée de l’engagement : Moyen/long terme
- Date de début : dès que possible
- Disponibilités : flexible, le but étant de pouvoir répondre aux appels ou rappeler les donateurs d’Asmae facilement
Informations complémentaires
Une formation préalable vous sera proposée pour vous familiariser avec les cas de figure les plus fréquents et les réponses appropriées, ainsi que des formations sur nos différentes politiques en lien avec notre activité.
Savoir être & compétences
Vous avez un réel intérêt pour la solidarité internationale et vous avez envie de vous investir dans une association qui œuvre pour la protection de l’enfance en donnant de votre temps !
Vous avez aussi une excellente maîtrise du français, une très bonne élocution et une capacité d’écoute active et bienveillante.
Disponibilité demandée
Informations clés
- Type de mission : Accueil, Information
- Public : Enfants
- *Ouvert aux jeunes à partir de 18 ans
- Mission permanente
- MAJ : 02/05/2025
- Réalisable en journée
- Réalisable depuis son domicile
Lieu de la mission
MONTREUIL (93100)
Immeuble Le Méliès 259 – 261 Rue de Paris Métro Porte de Montreuil ou Robespierre
Association : Asmae Association Soeur Emmanuelle
Asmae est une association loi 1901 indépendante et laïque reconnue d’utilité publique. Elle a été créée en 1980 par sœur Emmanuelle pour apporter protection et éducation aux enfants les plus vulnérables dans le monde. Présente dans 8 pays : Égypte, Liban, Philippines, Madagascar, Burkina Faso, Inde, Côte d’Ivoire et France, Asmae s’engage à soutenir les acteurs locaux qui œuvrent pour les enfants les plus vulnérables en favorisant leur autonomie par l’éducation et la protection.
Fidèles aux valeurs d’écoute et de réciprocité véhiculées trente années plus tôt par sœur Emmanuelle, les équipes d’Asmae continuent de travailler de concert avec les associations communautaires en leur apportant conseil et appui. En France et à l’international, elles accompagnent également les parents, afin de garantir le bon développement de leurs enfants ainsi que le respect de leurs droits.