Accueil pour une Association de Défense des consommateurs
Mission proposée par Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE) (75)Notre association règle des litiges de consommation.
Nous cherchons des bénévoles pour accueillir les adhérents, les informer sur nos activités, et gérer les rendez-vous.
Présences soit le matin 9h00 /12h30 soit les mardis, soit les jeudis, soit les samedis.
Les bénévoles de l'accueil :
- Assurent l'ouverture et la fermeture des locaux
- Recoivent les appels téléphoniques pour des demandes d'information ou de rendez-vous
- Prennent les rendez-vous pour les conseillers après avoir filtré les demandes
- Traitent les messages déposés sur le répondeur téléphonique
- Préparent les rendez-vous des conseillers (recueil des informations pour les nouveaux adhérents, sortie des fiches adhérents pour les suivis de litige)
- Réalisent quelques travaux de secrétariat (rédaction et distribution des courriers, saisies informatiques, etc.)
Informations complémentaires
Présences soit le matin 9h00 /12h30 soit l'après-midi 14h00 / 17h30 si possible 2 demi-journées du lundi au vendredi.
Travail en équipe et formation
Possibilité d'évoluer en qualité de conseiller
Savoir être & compétences
Outre l'adhésion à nos valeurs et à la cause que nous défendons, l'accueil des consommateurs nécessite :
- Un bon sens de l'écoute
- La connaissance des outils bureautique (traitement de texte, excell)
- Une certaine habileté informatique pour l'adoption des outils informatiques utilisés en interne (site, outils de gestion des adhérents, gestion électronique des rendez-vous)
- Une certaine expérience en secrétariat et accueil
- De la discrétion
La volonté de se former est un atout que notre association saura valoriser, notamment pour les personnes à la recherche d'un emploi.
Disponibilité demandée
Informations clés
- Type de mission : Accueil, Information
- Public : Adultes
- *Ouvert aux jeunes à partir de 18 ans
- Mission permanente
- MAJ : 16/04/2024
- Lieu accessible
- Réalisable en journée
Lieu de la mission
PARIS 75019 (75019)
32 rue des Chaufourniers 75019 PARIS métros : Colonel Fabien, Bolivar, Jaurès. Bus : 26, 46 et 75 ...
Contacter cette association
psoule@adcpne.fr
Téléphone
06 21 55 92 25
Qui demander ?
Pierre SOULES
Quand appeler ?
Merci d'adresser un e-mail avec votre motivation et un résumé de votre expérience professionnelle en matière d'accueil, de secrétariat et le cas échéant de vie associative.
Association : Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE)
L'Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ensemble de Paris et Ile de France), accueille dans ses permanences quotidiennes les consommateurs pour les conseiller et les informer sur les problèmes qu'ils peuvent rencontrer en matière de consommation (opérateurs, banques, constructeurs, les distributeurs, services après-vente, achat/vente de biens immobiliers, copropriété ...). L'association intervient de même dans de nombreuses commissions de défense des usagers (logement, santé, environnement, autres organismes de consommateurs), participe à des salons, réalise des enquêtes, et est présente dans les médias.