Accueil téléphonique et physique à Lyon 8, délégation régionale de l'association
Mission proposée par Les petits frères des Pauvres de la région Auvergne Rhône-Alpes, AURA (69)Mission : recevoir, accueillir, orienter ou réorienter les personnes qui se présentent aux petits frères des Pauvres ou qui prennent contact par téléphone (personnes âgées, bénévoles, partenaires…).
Vos missions pour aider au bon fonctionnement de l'association seront :
- d'accueillir les personnes qui se présentent
- d'écouter et d'analyser leur demande
- d'orienter vers la personne ressource adéquate
- de réorienter vers l'organisme adapté
- de prendre les messages.
Un temps de formation vous sera consacré. Locaux ouvert du lundi au vendredi.
N'hésitez pas à nous contacter, nous vous accueillerons avec plaisir pour vous donnez un apperçu de la mission.
Informations complémentaires
Savoir être & compétences
Aucune qualification particulière n'est requise :
- posséder de bonnes qualités d'écoute
- acquisition d’une connaissance de l’organisation locale
- apprentissage de l’emploi d’un standard téléphonique simple
- avoir un esprit de synthèse pour la prise des messages
- savoir orienter
Disponibilité demandée
Informations clés
- Type de mission : Accueil, Information
- Public : Sans (fonctionnement de l'association)
- *Ouvert aux jeunes à partir de 18 ans
- Mission permanente
- MAJ : 08/01/2025
- Réalisable en journée
Lieu de la mission
LYON 69008 (69008)
2 rue Saint-Gervais - Lyon 69008 Métro D, arrêt Sans-Souci, à 4 minutes
Association : Les petits frères des Pauvres de la région Auvergne Rhône-Alpes, AURA
Depuis 1946, les Petits Frères des Pauvres luttent contre l'isolement et la solitude des personnes âgées, prioritairement les plus démunies.
Par nos actions, nous recréons des liens leur permettant de reprendre goût à la vie et faire partie du monde qui les entoure. Vivre tout simplement.
Petits Frères des Pauvres est une association non confessionnelle, reconnue d'utilité publique.
Les bénévoles de l’association font des visites régulières à des personnes âgées isolées, les écoutent, passent chaque semaine 1h ou 2h avec elles. Cette action est distincte et complémentaire de celle des aides professionnelles à domicile. Les personnes âgées isolées leur sont d'ailleurs souvent signalées par un médecin ou encore un infirmier.
Les bénévoles fondent leur action sur ces principes : la valeur unique et irremplaçable de chaque personne, la dignité de tout homme et toute femme quels que soient sa situation, la liberté fondamentale de chacun, la fraternité, la fidélité.
Les petits frères des Pauvres s’engagent auprès des bénévoles à :
- orienter les bénévoles en fonction de leurs désirs et de leurs compétences ;
- définir les rôles de chacun au sein d’une équipe et coordonner les actions ;
- apporter les soutiens et l’encadrement nécessaires et proposer les formations adaptées ;
- permettre à chacun d’être acteur de la vie de son équipe (autonomie, participation aux décisions, prises de responsabilités…) ;
- valoriser l’expérience de tous et favoriser les échanges ;
- organiser l’évaluation régulière des actions et les adapter à l’évolution des besoins.