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Accueil physique et téléphonique en Délégation 62 à Arras

Mission proposée par APF France handicap - Délégation du Pas-de-Calais (62)

Vous aimez le contact ? Rencontrer des gens ? Créer du lien ? Renseigner ? Informer ? Orienter ? Nous sommes  à la recherche d'une personne bénévole à l'accueil de la Délégation APF France handicap du Pas de Calais.

Cette mission consiste à :

  • accueillir les professionnels et le public qui se présentent dans les locaux
  • gérer les appels téléphoniques
  • écouter, questionner, analyser puis synthétiser rapidement une demande exprimée
  • informer et orienter sur les activités proposées par APF France handicap dans les locaux et sur tout le département

Informations complémentaires

La mission se fera en appui et sous le contrôle de la Secrétaire Vie Associative de la Délégation du Pas de Calais.

Savoir être & compétences

  • Etre ponctuel
  • Etre accueillant 
  • Etre dynamique
  • Ecouter pour enregistrer ou transférer la demande au bon interlocuteur
  • Respecter la confidentialité
  • Etre fiable

Disponibilité demandée

1 matinée (mercredi de 8h30 à 12h30) et 3 après-midi (lundi, mercredi, jeudi de 13h30 à 17h30) par semaine

Association : APF France handicap - Délégation du Pas-de-Calais